iOS : les réglages Wi-Fi ou Bluetooth sont grisés

Produits concernés

iPad, iPhone, iPod touch

Symptômes

Dans de rares cas, il se peut que vous n’arriviez pas à activer la connexion Wi-Fi ou Bluetooth dans Réglages, sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Lorsque ce problème survient, les symptômes suivants apparaissent :

• Impossible d’activer ou de désactiver la connexion Wi-Fi ou Bluetooth car le réglage est grisé.
• L’adresse MAC Wi-Fi ou Bluetooth est manquante ou ne contient que des zéros dans Réglages > Général > À propos.
  

Si vous pouvez activer et désactiver la connexion Wi-Fi ou Bluetooth, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau ou à un accessoire, consultez les articles suivants :

• iOS : dépannage des réseaux et des connexions Wi-Fi
• iPhone et iPod touch : dépannage des fonctionnalités stéréo de la technologie Bluetooth
• iPad : dépannage des fonctionnalités stéréo d’appareils Bluetooth

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, exécutez les étapes suivantes, puis tentez d’activer la connexion Wi-Fi ou Bluetooth après chacune d’entre elles.

1. Vérifiez que le mode Avion est désactivé.
2. Installez la toute dernière mise à jour d’iOS sur votre appareil.
3. Réinitialisez les réglages réseau. Pour ce faire, touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
4. Restaurez votre appareil iOS dans iTunes.

Si vous ne pouvez toujours pas activer ou désactiver la connexion Wi-Fi ou Bluetooth après avoir exécuté ces étapes, contactez Apple ou votre opérateur mobile pour obtenir une assistance supplémentaire.